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LE MÉTIER

En tant responsable de secteur, vous exercerez un métier au cœur du lien social et des solidarités. Assurant des fonctions de management de proximité et de coordination d'une équipe d'intervenants à domicile, vous aurez à de gérer et garantir la meilleure qualité de service, ou prestation, pour les personnes accompagnées.

Le ou la Responsable de secteur des Services à la personne joue un rôle pivot entre les personnes aidées, leur famille, les intervenant.e.s à domicile qu’il ou elle encadre et coordonne, et la direction de la structure. Pour mener à bien ses missions, il active un management de proximité avec ses équipes, jouant un rôle d'interface pour l'ensemble de ses interlocuteurs : intervenants, direction, partenaires, et bien sûr les bénéficiaires et leurs entourage. Ce poste clé nécessite donc des connaissances et des compétences techniques liées au métier, et des compétences transversales sur des dynamiques relationnelles, d'animation, d'analyse, ou encore d'innovation.

Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il ou elle analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés. C’est un métier d’utilité sociale, très enrichissant et qui procure une véritable reconnaissance professionnelle.
Fiche métier RS Responsable de secteur Page 1
Au quotidien, le.la responsable de secteur services à la personne (RSSP) est chargé.e de :

  • promouvoir les activités de prestation de service de la structure,
  • garantir la mise en oeuvre prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire,
  • gérer et animer l'équipe d'intervention,
  • communiquer et se coordonner avec les acteurs territoriaux,
  • évaluer et développer et le suivi et la qualité de la prestation.

« Je me dois d’être à l’écoute et réactive pour intervenir en cas d’imprévu ou d’urgence. L’équipe compte sur moi. Il s’agit de proposer une solution qui réponde le mieux possible au projet de vie de la personne ». Cécile, Responsable de Secteur
(Source : Fiche métier de la Branche professionnelle de l'aide à domicile)

 

Il.elle intervient principalement dans :

  • le secteur public ou associatif : sanitaire et social, organismes sociaux, organismes aide à domicile (ex : centre communal d‘action sociale, service de protection de la jeunesse, etc.)
  • le secteur marchand : prestataires de services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Le type d'emploi peut varier selon la structure d'exercice professionnel. Le.la diplômé.e RSSP pourra ainsi postuler sur des offres d'emploi de :

  • Conseiller dans les organismes de prise en charge (assurances, mutuelles,...)
  • Responsable de secteur au service d'aide à domicile
  • Coordonnateur d'activités sociales et d'aide à la personne
  • Coordonnateur de services médicaux-sociaux et d'accueil

S'informer

INFOLIVE : Prochaine réunion d'information en ligne > Calendrier 2021-22 à venir

infolive rssp

PRINCIPALES COMPÉTENCES VISÉES

Le RSSP est rattaché à la famille des métiers de l'action sociale, et aux métiers du Management de structure sociale et médico-sociale.
Il doit être en capacité de :

  • Contribuer à la professionnalisation et à la structuration du secteur des services à la personne
  • Développer la qualité du service rendu aux bénéficiaires
  • Promouvoir les personnes en intégrant la construction, par étapes, de parcours de professionnalisation de qualification et de certification.

Consultez la fiche ROME "Action sociale".
Consultez la fiche ROME "Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire".

 
Découvrez les vidéos sur la fonction de Responsable de secteur services à la personne
[réalisation Cité des Métiers Côtes d'Armor - janvier 2016]

PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

Au cours de sa carrière, le.la RSSP pourra choisir d'évoluer vers des fonctions de Direction. En construisant un parcours de formation ajusté, grâce à des allègements de formation ou encore par la VAE (validation des acquis de l'expérience), il pourra notamment passer le titre de Responsable Dirigeant de l'intervention sociale et des services à la personne (DISAP), de niveau Bac+4.

L'équipe Conseil d'ASKORIA vous accompagne dans votre trajectoire professionnel dans le champ des solidarités !

La formation

Un diplôme reconnu pour assurer des fonctions managériales de proximité dans les services d'aide à la personne, d'aide et d'accompagnement à domicile, et services aux entreprises.

Intitulé de la certification : Titre professionnel de Responsable de secteur des Services à la Personne, enregistré au RNCP.

Niveau à la sortie : Niveau 5 (équivalent Bac+2)

Durée : 10 mois répartis en alternance entre l'école ASKORIA dispensant la formation et les terrains professionnels (stage ou employeur)

Télécharger la fiche Responsable de secteur Services à la personne | RSSP
Téléchargez la fiche de l'ARFASS Titre professionnel RSSP par apprentissage

FORMATION, EMPLOYABILITÉ : LES CHIFFRES CLÉS

Taux de réussite au Titre pro RSSP : 94% en 2020 à ASKORIA, soit 44 diplômé.e.s

Taux d'insertion dans l'emploi : en moyenne, en Bretagne 89% des professionnels en poste sont en CDI et 88% exercent à temps plein. 

Taux global de satisfaction : 90,3% des stagiaires se déclarent globalement satisfaits ou très satisfaits de leur année de formation, selon le rapport d’évaluation de formation mené auprès des étudiants et stagiaires en formation à ASKORIA (taux de retours : 69%, soit 854 répondants – ASKORIA - mars 2021)

Sources : ASKORIA / CLEOR Bretagne (données 2017)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

La formation permet d'acquérir des compétences liées à l'exercice des fonctions dévolues au RSSP :

  • Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, analyser son « panier de services »,
  • Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures services à la personne (SAP) et services à domicile (SAD), en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention,
  • Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client,
  • Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile, puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/« contrat de prestation » chiffré,
  • Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne,
  • Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation,
  • Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service,
  • Maitriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives,
  • Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits),
  • Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
  • Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial,
  • Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
  • Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
  • Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.

Consulter le référentiel du titre RSSP, présenté par France Compétences.

CONSTRUCTION DU PARCOURS DE FORMATION

  • Bloc 1 : Identifier et promouvoir les activités de la structure
  • Bloc 2 : Prendre en compte les demandes et les besoins de la personne bénéficiaire
  • Bloc 3 : Assurer la gestion et l'animation d'équipe
  • Bloc 4 : Mettre en relation, communiquer, se coordonner avec les acteurs territoriaux
  • Bloc 5 : Evaluer, développer et assurer le suivi de la qualité

 

Pour intégrer la formation Responsable de secteur Services à la personne, les candidats doivent :

  • soit être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (équivalent niveau Bac)
  • soit avoir 3 ans d'expérience significative dans le secteur des services à la personne, services à domicile, médical, médico-social, para-médical, sanitaire et social, ou dans des fonctions de management.

Pour les personnes en poste de responsable de secteur services à la personne (depuis au moins 3 ans) :
    •    252 heures en centre de formation
    •    70 heures de stage
Pour les personnes en reconversion (Bac ou expérience significative dans le secteur social et médico-social) :
    •    448 heures en centre de formation
    •    de 280h minimum, et 450 heures préconisées, de stage (sous réserve dun entretien avec la responsable de formation)

Elle est accessible en formation initiale, formation continue (pour les salariés), et par la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Déposez une demande de contact sur notre plateforme en ligne dédiée, pour échanger sur votre projet et obtenir un devis ajusté. 

Où et quand se former au métier de Responsable de secteur Services à la personne ?

La formation est proposée dans toutes les écoles d'ASKORIA en Bretagne.

Sessions de formation sur 2021-2022 : 

  • ASKORIA Morlaix
  • Calendriers 2022 à venir

Financements

A noter : l'inscription au RNCP du titre RSSP est actuellement en cours de renouvellement. La procédure de renouvellement durera au moins jusqu'à l'automne 2021.
D'ici là, le CPF n'est plus mobilisable pour financer l'entrée en formation.

Pour envisager d'autres modes de financement, merci de contacter les conseillers d'ASKORIA.